¿Su IB de Exness dejó de pagar el rebate o cambió la tasa? Qué puede hacer
Respuesta corta: revise primero sus propios registros y luego pregunte por escrito a la persona con la que acordó el rebate qué cambió. Un acuerdo privado de rebate es entre usted y esa persona, así que un partner nuevo no puede recuperar por usted los pagos pasados. Lo que sí puede cambiar es su trading futuro: pida un cambio de partner en el chat en vivo de Exness, espere el correo de confirmación y abra una cuenta de trading nueva en el mismo perfil de Exness. Después elija un proveedor cuya parte esté publicada y se pague en su propia cuenta de trading, para que usted mismo pueda comprobar cada pago.
Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Revisado por el equipo de soporte de OG Cashback
Los procesos y las condiciones de Exness cambian con el tiempo. Consulte los datos vigentes en su Área Personal de Exness o en el Centro de Ayuda de Exness antes de basarse en ellos.
Sobre esta página: OG Cashback es un servicio de rebate que funciona a través del programa de partners de Exness, así que nos beneficiamos si usted traslada su trading con nosotros. Los pasos siguientes funcionan igual con el partner que elija, y nada de lo que se dice aquí es un juicio sobre ninguna persona ni proveedor.
Por qué un rebate puede detenerse o cambiar
Un rebate que se detiene o se reduce no es, por sí solo, señal de mala intención. Pueden causarlo varias cosas habituales, y la mayoría puede comprobarlas usted mismo. Todo rebate, lo pague quien lo pague, sale de la comisión que Exness paga a un partner por sus operaciones. Un IB individual que comparte con usted una parte de esa comisión fija las condiciones en privado, así que el motivo no siempre se ve desde su lado.
| Posible motivo | Qué puede comprobar |
|---|---|
| La cuenta con la que opera no está asignada a ese partner, por ejemplo porque se abrió con otro enlace o antes de un cambio de partner. | Pregunte al soporte de Exness: «¿A qué Partner ID está asignada la cuenta de trading #X?» |
| La comisión de partner que Exness paga a esa persona cambió, y un importe fijo por lote ya no encaja con sus condiciones. | Pregunte si su rebate se acordó como un importe fijo por lote o como una parte de su comisión. |
| Las condiciones nunca se pusieron por escrito, y cada parte las recuerda de forma distinta. | Busque el mensaje original donde se acordó la tasa. |
| Un pago se retrasó o se calculó sobre un periodo equivocado. | Compare sus fechas de trading con las fechas y los importes que recibió. |
| La persona dejó de ofrecer rebates. | Pregúntele directamente, por escrito, si el acuerdo ha terminado. |
Saber cuál de estos casos aplica le dice qué hacer después: pedir una corrección, aceptar nuevas condiciones o trasladar su trading futuro a otro lugar.
Paso 1: revise primero sus propios registros
Antes de contactar a nadie, reúna los datos en un solo lugar. Un registro claro hace que la conversación sea breve y tranquila, y le protege si los detalles se discuten más adelante.
| Qué anotar | Dónde encontrarlo |
|---|---|
| Los números de las cuentas de trading con las que operó | Su Área Personal de Exness o su plataforma de trading |
| Lotes operados en cada periodo por el que esperaba un pago | Su historial de operaciones en la plataforma |
| Cada pago de rebate recibido: fecha, importe y dónde llegó | El registro de la cuenta, la billetera o el banco donde le pagaron |
| Las condiciones acordadas: tasa, frecuencia de pago, método de pago | Su historial de chat o de correo con esa persona |
| A qué partner está asignada cada cuenta de trading | El soporte de Exness, consultado por cada cuenta de trading |
Pregunte a Exness por cada cuenta de trading, no por su perfil en general. Un cambio de partner se aplica a su perfil hacia adelante, así que la respuesta sobre el perfil no le dice a quién pertenece una cuenta anterior.
Si descubre que la cuenta con la que operó nunca estuvo asignada a esa persona, puede que el rebate que falta simplemente no tenga origen. En ese caso no hay nada que disputar, y la solución es el cambio de partner que se describe más abajo.
Paso 2: pregunte a la persona por escrito
Escriba un mensaje breve y objetivo. Indique el número de cuenta, el periodo, lo que esperaba según las condiciones acordadas y lo que recibió. Después haga una sola pregunta clara: ¿se pagará el importe que falta y cuáles son las condiciones a partir de ahora? Por ejemplo:
«Hola, en la cuenta de trading #X operé N lotes entre el [fecha de inicio] y el [fecha de fin]. Según la tasa que acordamos, esperaba un rebate por ese periodo y no lo he recibido. ¿Podría confirmarme si se pagará y cuáles son las condiciones a partir de [próximo mes]?»
Guarde una copia del mensaje y de la respuesta. Dé un plazo razonable para responder, porque un retraso puede tener una causa normal. No envíe su contraseña de trading, sus datos de acceso ni ningún pago adicional para «liberar» un rebate. Si alguien se los pide antes de pagar, no continúe.
En qué puede y en qué no puede ayudar Exness
Exness gestiona el programa de partners y paga a los partners una comisión por las operaciones de sus clientes. Puede confirmar a qué partner está asignada una cuenta de trading y tramita los cambios de partner que usted pida en el chat en vivo, con un correo de confirmación.
Un acuerdo privado de rebate es distinto. La tasa, el momento y el método de pago se acordaron entre usted y esa persona, fuera de su cuenta de Exness. No tenemos base para afirmar que Exness revise o haga cumplir esos acuerdos, así que no cuente con ello. Para dudas sobre las condiciones privadas, a quien debe preguntar es a la persona con la que las acordó.
Hay algo que no depende de ningún partner: sus condiciones de trading. Los spreads, la ejecución y las condiciones de la cuenta son los mismos sea cual sea su partner, y un rebate se paga con la comisión de partner, no desde su cuenta.
Paso 3: traslade su trading futuro a otro partner
No puede trasladar operaciones ni pagos pasados, pero sí elegir quién recibe la comisión de partner por sus operaciones futuras. El proceso se hace a través de Exness, no de ningún partner, y usted conserva el mismo perfil de Exness.
- Pida un cambio de partner. Abra el chat en vivo en su Área Personal de Exness y pida un cambio de partner al nuevo Partner ID. El nuestro es 1165839811704103137.
- Espere el correo de confirmación. Exness le escribe cuando se aprueba el cambio. Ese correo es la línea divisoria.
- Abra una cuenta de trading nueva en el mismo perfil de Exness después de ese correo. No hace falta un registro nuevo. Exness recomienda cerrar sesión y volver a entrar antes.
- Compruebe la cuenta nueva. Con nosotros, una cuenta conectada aparece en el comprobador de rebate de Exness en minutos, antes de cualquier depósito. Si no se encuentra pasados unos 30 minutos, no está bajo nosotros.
- Traslade sus fondos si lo desea. Use una transferencia interna en su Área Personal para pasar dinero de una cuenta de trading anterior a la nueva.
| Cuentas abiertas antes del correo | Cuentas abiertas después del correo | |
|---|---|---|
| Partner | Permanecen con el partner anterior de forma permanente | Se vinculan automáticamente al nuevo partner |
| Fondos y posiciones abiertas | Sin cambios; siguen en su perfil de Exness | Una cuenta nueva y vacía hasta que la fondee |
| Rebate del nuevo partner | No | Sí, por las operaciones realizadas en esa cuenta |
El proceso completo, con el correo de aprobación explicado, está en cómo cambiar de partner en Exness. Si una cuenta nueva no aparece, vea El cambio de partner de Exness no aparece.
Paso 4: elija un proveedor cuyas condiciones pueda comprobar
Todo proveedor de rebate, incluido un IB individual y también nosotros, funciona a través del programa de partners de Exness. La diferencia está en cómo se gestiona el servicio. Después de un problema de pago, la pregunta útil es: ¿puedo comprobar las condiciones y los pagos por mí mismo, sin preguntar a nadie?
Busque un Partner ID público que pueda verificar con Exness, una parte publicada e igual para todos los clientes, pago en su propia cuenta de trading y un soporte al que pueda escribir. Nuestra lista, cómo elegir un servicio de rebate de Exness, recoge ocho comprobaciones y las señales de alerta. Para una vista lado a lado, lea IB de Exness vs servicio de rebate.
Cómo funciona OG Cashback en estos puntos:
| Punto | OG Cashback |
|---|---|
| Quién lo gestiona | Un servicio de rebate gestionado por un equipo. El sitio web está disponible en 12 idiomas |
| Condiciones del rebate | Una parte fija del 90% de la comisión de partner, igual para todos los clientes, nunca ajustada caso por caso |
| Pago | Automáticamente, una vez al día, en su propia cuenta de trading de Exness como un registro de crédito independiente; nunca custodiamos fondos de clientes |
| Verificación | Partner ID público y un comprobador de estado gratuito. Si deja su correo en el comprobador de estado, le escribimos cuando la cuenta esté conectada |
| Costo | Gratis, sin mínimo, desde 0.01 lote |
| Otros productos | Ninguno: sin señales, sin gestión de cuentas, sin asesoría de inversión |
Como la parte está publicada, usted mismo puede estimar el rebate y compararlo con los créditos diarios de su cuenta. Por ejemplo, operando 1 lote de XAUUSD al día en una cuenta Standard durante 22 días de trading: hasta $15.5 × 1 lote × 22 días = hasta $341 al mes. Es el máximo de XAUUSD en Standard, con el spread más amplio que hemos visto pagar; con un spread más ajustado el importe es menor. Pruebe su propio volumen en la calculadora de cashback de Exness.
Qué significa «fija» aquí: la parte del 90% es fija. El importe en dólares por lote no lo es, porque depende del spread de cada operación y de la comisión de partner que nos paga Exness. Si Exness cambia la comisión que nos paga, cambia el importe por lote, pero no la parte del 90%. Cómo se fija la propia comisión se explica en Comisión de partner de Exness explicada.
Tenga en cuenta: El cashback reduce sus costos de trading; no hace que el trading sea rentable. Operar con Forex y CFD conlleva un alto riesgo de pérdida. No opere más solo para ganar un rebate.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar rebates no pagados?
Depende del acuerdo que haya hecho y de la persona con la que lo hizo. Pregúntele por escrito, con su número de cuenta, el periodo y los importes. Un acuerdo privado es entre usted y esa persona, así que no podemos recuperar rebates pasados, y un cambio de partner no traslada los pagos pasados.
¿Cambiar de partner afectará a mis fondos o posiciones abiertas?
No. Sus fondos, posiciones abiertas, spreads, ejecución y condiciones de cuenta siguen igual. Las cuentas de trading existentes permanecen con el partner anterior de forma permanente, y solo las cuentas de trading abiertas después del correo de confirmación de Exness se vinculan al nuevo partner.
¿Cuánto tarda un cambio de partner?
Exness confirma el cambio por correo y no podemos prometer un plazo fijo. Abra su cuenta de trading nueva solo cuando llegue el correo. Con nosotros, una cuenta conectada aparece entonces en el comprobador de estado en minutos.
¿Tengo que registrar un perfil nuevo de Exness?
No. Conserva el mismo perfil de Exness y abre en él una cuenta de trading nueva después del correo de confirmación. Puede pasar fondos desde una cuenta anterior con una transferencia interna en su Área Personal.
¿Puede cambiar mi parte del rebate con OG Cashback?
La parte del 90% es fija, está publicada y es igual para todos los clientes, y no se ajusta caso por caso. El importe por lote depende del spread de cada operación y de la comisión de partner que nos paga Exness. Si Exness cambia esa comisión, cambia el importe por lote, pero no la parte del 90%.
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- Cuándo y dónde aparece el crédito: pago del rebate de Exness.
Cambie una vez. Compruebe cada pago usted mismo.
Pida en el chat en vivo de Exness un cambio de partner a nuestro Partner ID y abra una cuenta de trading nueva después del correo de confirmación. El 90% de la comisión de partner se acredita a diario en la cuenta que operó.
Cómo reclamar el cashback Abrir cuenta Exness