Votre IB Exness a cessé de verser votre rebate ou modifié le taux ? Ce que vous pouvez faire
Réponse courte : vérifiez d'abord vos propres relevés, puis demandez par écrit à la personne avec qui vous avez convenu du rebate ce qui a changé. Un arrangement de rebate privé est conclu entre vous et cette personne ; un nouveau partenaire ne peut donc pas récupérer les paiements passés pour vous. Ce que vous pouvez modifier, c'est votre trading futur : demandez un changement de partenaire dans le chat en direct d'Exness, attendez l'e-mail de confirmation, puis ouvrez un nouveau compte de trading dans le même profil Exness. Choisissez ensuite un prestataire dont la part est publiée et versée sur votre propre compte de trading, afin de pouvoir vérifier chaque paiement vous-même.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 · Relu par l'équipe Support d'OG Cashback
Les procédures et les conditions d'Exness évoluent dans le temps. Vérifiez les informations actuelles dans votre Espace Personnel Exness ou dans le Centre d'aide Exness avant de vous y fier.
À propos de cette page : OG Cashback est un service de rebate qui fonctionne via le programme de partenariat d'Exness ; nous avons donc un intérêt si vous nous confiez votre trading. Les étapes ci-dessous valent de la même manière quel que soit le partenaire que vous choisissez, et rien ici ne constitue un jugement sur une personne ou un prestataire.
Pourquoi un rebate peut s'arrêter ou changer
Un rebate arrêté ou réduit n'est pas, en soi, le signe d'une mauvaise intention. Plusieurs raisons ordinaires peuvent l'expliquer, et vous pouvez en vérifier la plupart vous-même. Tout rebate, quel que soit celui qui le verse, provient de la commission qu'Exness verse à un partenaire sur vos trades. Un IB individuel qui partage une partie de cette commission avec vous fixe les conditions en privé ; la raison n'est donc pas toujours visible de votre côté.
| Raison possible | Ce que vous pouvez vérifier |
|---|---|
| Le compte sur lequel vous tradez n'est pas rattaché à ce partenaire, par exemple parce qu'il a été ouvert via un autre lien ou avant un changement de partenaire. | Demandez au support Exness : « À quel Partner ID le compte de trading #X est-il rattaché ? » |
| La commission partenaire qu'Exness verse à cette personne a changé, si bien qu'un montant fixe par lot ne correspond plus à ses conditions. | Demandez si votre rebate avait été convenu comme un montant fixe par lot ou comme une part de sa commission. |
| Les conditions n'ont jamais été mises par écrit, et chacun s'en souvient différemment. | Retrouvez le message d'origine dans lequel le taux a été convenu. |
| Un paiement a été retardé ou calculé sur la mauvaise période. | Comparez vos dates de trading avec les dates et les montants reçus. |
| La personne a cessé de proposer des rebates. | Demandez-lui directement, par écrit, si l'arrangement a pris fin. |
Savoir laquelle de ces situations s'applique vous indique la suite : demander une correction, accepter de nouvelles conditions ou reporter votre trading futur ailleurs.
Étape 1 : vérifiez d'abord vos propres relevés
Avant de contacter qui que ce soit, rassemblez les faits au même endroit. Un dossier clair rend l'échange court et serein, et vous protège si les détails sont contestés plus tard.
| Ce qu'il faut noter | Où le trouver |
|---|---|
| Les numéros des comptes de trading sur lesquels vous avez tradé | Votre Espace Personnel Exness ou votre plateforme de trading |
| Les lots tradés sur chaque période pour laquelle vous attendiez un paiement | Votre historique de trades sur la plateforme |
| Chaque paiement de rebate reçu : date, montant et lieu d'arrivée | Le relevé du compte, du portefeuille ou de la banque où vous avez été payé |
| Les conditions convenues : taux, fréquence de paiement, mode de paiement | Votre historique de messages ou d'e-mails avec cette personne |
| À quel partenaire chaque compte de trading est rattaché | Le support Exness, interrogé compte de trading par compte de trading |
Interrogez Exness sur chaque compte de trading, pas sur votre profil en général. Un changement de partenaire s'applique à votre profil pour l'avenir ; la réponse portant sur le profil ne vous dit donc pas à quel partenaire appartient un ancien compte.
Si vous constatez que le compte sur lequel vous avez tradé n'a jamais été rattaché à cette personne, le rebate manquant n'a peut-être tout simplement aucune source. Dans ce cas, il n'y a rien à contester, et la solution est le changement de partenaire décrit ci-dessous.
Étape 2 : demandez à la personne par écrit
Rédigez un message court et factuel. Indiquez le numéro de compte, la période, ce que vous attendiez selon les conditions convenues et ce que vous avez reçu. Posez ensuite une question claire : le montant manquant sera-t-il versé, et quelles sont les conditions à partir de maintenant ? Par exemple :
« Bonjour, pour le compte de trading #X, j'ai tradé N lots entre le [date de début] et le [date de fin]. Selon le taux que nous avions convenu, j'attendais un rebate pour cette période, et je ne l'ai pas reçu. Pouvez-vous confirmer s'il sera versé, et quelles sont les conditions à partir de [mois prochain] ? »
Conservez une copie du message et de la réponse. Laissez un délai raisonnable pour répondre, car un retard peut avoir une cause ordinaire. N'envoyez pas votre mot de passe de trading, vos identifiants de connexion ni aucun paiement supplémentaire pour « débloquer » un rebate. Si quelqu'un vous demande cela avant de payer, n'allez pas plus loin.
Ce qu'Exness peut faire pour vous et ce qu'il ne peut pas faire
Exness gère le programme de partenariat et verse aux partenaires une commission sur les trades de leurs clients. Il peut confirmer à quel partenaire un compte de trading est rattaché, et il traite les changements de partenaire que vous demandez dans le chat en direct, avec un e-mail de confirmation.
Un arrangement de rebate privé est autre chose. Le taux, le calendrier et le mode de paiement ont été convenus entre vous et cette personne, en dehors de votre compte Exness. Nous n'avons aucun élément permettant d'affirmer qu'Exness examine ou fait respecter de tels arrangements ; ne comptez donc pas dessus. Pour toute question sur les conditions privées, c'est la personne avec qui vous les avez convenues qu'il faut interroger.
Une chose ne dépend d'aucun partenaire : vos conditions de trading. Les spreads, l'exécution et les conditions du compte sont les mêmes quel que soit votre partenaire, et un rebate est payé à partir de la commission partenaire, pas depuis votre compte.
Étape 3 : reportez votre trading futur sur un autre partenaire
Vous ne pouvez pas déplacer les trades passés ni les paiements passés, mais vous pouvez choisir qui reçoit la commission partenaire sur vos trades futurs. La démarche passe par Exness, pas par un partenaire, et vous conservez le même profil Exness.
- Demandez un changement de partenaire. Ouvrez le chat en direct dans votre Espace Personnel Exness et demandez un changement de partenaire vers le nouveau Partner ID. Le nôtre est 1165839811704103137.
- Attendez l'e-mail de confirmation. Exness vous écrit lorsque le changement est approuvé. Cet e-mail est la ligne de partage.
- Ouvrez un nouveau compte de trading dans le même profil Exness après cet e-mail. Aucune nouvelle inscription n'est nécessaire. Exness recommande de se déconnecter puis de se reconnecter au préalable.
- Vérifiez le nouveau compte. Chez nous, un compte connecté apparaît dans le vérificateur de rebate Exness en quelques minutes, avant tout dépôt. S'il n'est pas trouvé au bout d'environ 30 minutes, il n'est pas rattaché à nous.
- Transférez vos fonds si vous le souhaitez. Utilisez un transfert interne dans votre Espace Personnel pour déplacer de l'argent d'un ancien compte de trading vers le nouveau.
| Comptes ouverts avant l'e-mail | Comptes ouverts après l'e-mail | |
|---|---|---|
| Partenaire | Restent définitivement chez l'ancien partenaire | Rattachés automatiquement au nouveau partenaire |
| Fonds et positions ouvertes | Inchangés ; ils restent dans votre profil Exness | Un compte neuf et vide tant que vous ne l'alimentez pas |
| Rebate du nouveau partenaire | Non | Oui, sur les trades passés dans ce compte |
La démarche complète, avec l'e-mail d'approbation expliqué, se trouve sur comment changer de partenaire Exness. Si un nouveau compte n'apparaît pas, voir changement de partenaire Exness introuvable.
Étape 4 : choisissez un prestataire dont vous pouvez vérifier les conditions
Tout prestataire de rebate, y compris un IB individuel et nous-mêmes, fonctionne via le programme de partenariat d'Exness. La différence tient à la façon dont le service est géré. Après un problème de paiement, la bonne question est : puis-je vérifier moi-même les conditions et les paiements, sans rien demander à personne ?
Recherchez un Partner ID public que vous pouvez vérifier auprès d'Exness, une part publiée et identique pour tous les clients, un paiement sur votre propre compte de trading et un support joignable par écrit. Notre liste de contrôle, comment choisir un service de rebate Exness, détaille huit vérifications et les signaux d'alerte. Pour une vue côte à côte, lisez IB Exness et service de rebate.
Comment OG Cashback fonctionne sur ces points :
| Point | OG Cashback |
|---|---|
| Qui le gère | Un service de rebate géré par une équipe. Le site est disponible en 12 langues |
| Conditions du rebate | Une part fixe de 90 % de la commission partenaire, identique pour tous les clients, jamais ajustée au cas par cas |
| Paiement | Automatiquement, une fois par jour, sur votre propre compte de trading Exness sous forme d'un crédit distinct ; nous ne détenons jamais les fonds des clients |
| Vérification | Partner ID public et vérificateur de statut gratuit. Si vous laissez votre e-mail dans le vérificateur de statut, nous vous écrivons quand le compte est connecté |
| Coût | Gratuit, sans minimum, dès 0.01 lot |
| Autres produits | Aucun : pas de signaux, pas de gestion de compte, pas de conseils en investissement |
Comme la part est publiée, vous pouvez estimer vous-même le rebate et le comparer aux crédits quotidiens de votre compte. Par exemple, en tradant 1 lot de XAUUSD par jour sur un compte Standard pendant 22 jours de trading : jusqu'à $15.5 × 1 lot × 22 jours = jusqu'à $341 par mois. C'est le maximum du XAUUSD sur Standard, au spread le plus large que nous ayons vu payé ; avec un spread plus serré, le montant est plus faible. Testez votre propre volume dans le calculateur de cashback Exness.
Ce que « fixe » signifie ici : la part de 90 % est fixe. Le montant en dollars par lot ne l'est pas, car il dépend du spread de chaque trade et de la commission partenaire qu'Exness nous verse. Si Exness modifie la commission qu'il nous verse, le montant par lot change, mais la part de 90 % ne change pas. La manière dont la commission elle-même est fixée est expliquée dans la commission partenaire Exness expliquée.
À garder en tête : le cashback réduit vos coûts de trading ; il ne rend pas le trading rentable. Le trading du Forex et des CFD comporte un risque élevé de perte. Ne tradez pas davantage uniquement pour gagner un rebate.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer des rebates impayés ?
Cela dépend de l'arrangement que vous avez conclu et de la personne avec qui vous l'avez conclu. Demandez-lui par écrit, en indiquant votre numéro de compte, la période et les montants. Un arrangement privé est conclu entre vous et cette personne : nous ne pouvons donc pas récupérer les rebates passés, et un changement de partenaire ne déplace pas les paiements passés.
Changer de partenaire affectera-t-il mes fonds ou mes positions ouvertes ?
Non. Vos fonds, vos positions ouvertes, vos spreads, l'exécution et les conditions de votre compte restent les mêmes. Les comptes de trading existants restent définitivement chez l'ancien partenaire, et seuls les comptes de trading ouverts après l'e-mail de confirmation d'Exness sont rattachés au nouveau partenaire.
Combien de temps prend un changement de partenaire ?
Exness confirme le changement par e-mail, et nous ne pouvons pas promettre de délai précis. N'ouvrez votre nouveau compte de trading qu'après réception de l'e-mail. Chez nous, un compte connecté apparaît ensuite dans le vérificateur de statut en quelques minutes.
Dois-je créer un nouveau profil Exness ?
Non. Vous conservez le même profil Exness et y ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail de confirmation. Vous pouvez transférer des fonds depuis un ancien compte par un transfert interne dans votre Espace Personnel.
Ma part de rebate chez OG Cashback peut-elle changer ?
La part de 90 % est fixe, publiée et identique pour tous les clients, et elle n'est pas ajustée au cas par cas. Le montant par lot dépend du spread de chaque trade et de la commission partenaire qu'Exness nous verse. Si Exness modifie cette commission, le montant par lot change, mais la part de 90 % ne change pas.
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- Ce qu'est un courtier introducteur et comment les partenaires sont rémunérés : qu'est-ce qu'un IB Exness ?
- La comparaison complète : IB Exness et service de rebate.
- Comment juger n'importe quel prestataire : le cashback Exness est-il fiable ?
- Notre Partner ID public et comment le vérifier : Partner ID Exness.
- Quand et où le crédit apparaît : le versement du rebate Exness.
Changez une fois. Vérifiez chaque paiement vous-même.
Demandez au chat en direct d'Exness un changement de partenaire vers notre Partner ID, puis ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail de confirmation. 90 % de la commission partenaire sont crédités chaque jour sur le compte qui a tradé.
Comment réclamer le cashback Ouvrir un compte Exness