Changement de partenaire Exness qui n'apparaît pas ? Pourquoi et comment le corriger
Réponse courte : un changement de partenaire Exness ne couvre que les comptes de trading ouverts après l'e-mail de confirmation d'Exness. Si votre compte n'apparaît pas sous le nouveau partenaire, il a très probablement été ouvert avant cet e-mail et reste donc chez votre ancien partenaire. La solution : ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail et vérifiez-le à nouveau. Un nouveau compte réellement connecté apparaît en quelques minutes, sans dépôt ni trade.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026 · Relu par l'équipe Support d'OG Cashback
Pourquoi cela arrive : comment fonctionne un changement de partenaire
- Exness applique un changement de partenaire au niveau du profil, pour l'avenir. Il ne déplace pas les comptes de trading que vous avez déjà.
- Les comptes de trading ouverts avant l'e-mail de confirmation restent définitivement chez votre ancien partenaire. Ils ne peuvent pas être déplacés.
- Les comptes de trading ouverts après l'e-mail sont rattachés automatiquement au nouveau partenaire. Vous n'avez pas besoin de le redemander.
- Un nouveau compte réellement rattaché à nous apparaît dans notre système en quelques minutes. Il n'a besoin ni d'un dépôt ni d'un trade au préalable.
La règle pratique : si un nouveau compte n'est pas trouvé dans notre vérificateur après environ 30 minutes, il n'est pas rattaché à nous. Ce n'est pas un retard de remontée des données. Vous n'avez pas besoin de chercher pourquoi — la solution est la même dans tous les cas : ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail de confirmation.
Dépannage : symptôme, cause, solution
| Ce que vous voyez | Cause la plus probable | Que faire |
|---|---|---|
| Un compte que vous aviez avant le changement de partenaire n'apparaît pas | Il a été ouvert avant l'e-mail de confirmation d'Exness, il reste donc chez votre ancien partenaire. Les anciens comptes ne peuvent pas être déplacés. | Ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail. Vous pouvez continuer à utiliser l'ancien compte ou y faire des retraits comme d'habitude. |
| Vous avez contacté le chat en direct, mais aucun e-mail de confirmation n'est arrivé | Le changement de partenaire n'est pas encore approuvé. | Attendez l'e-mail avant d'ouvrir un nouveau compte. Les comptes ouverts avant restent chez votre ancien partenaire. |
| Vous avez ouvert un nouveau compte il y a quelques minutes et il n'est pas encore trouvé | Il peut falloir quelques minutes pour qu'il apparaisse dans notre système. | Vérifiez à nouveau un peu plus tard, jusqu'à environ 30 minutes après l'ouverture. |
| Un nouveau compte ouvert après l'e-mail n'est toujours pas trouvé après environ 30 minutes | Il n'est pas rattaché à nous, quelle qu'en soit la raison. Déterminer la cause exacte ne change pas la solution. | Ouvrez un autre nouveau compte de trading après l'e-mail. Aucun dépôt n'est nécessaire. Vérifiez le nouveau numéro. |
| Vous avez ouvert un nouveau compte, mais le vérificateur affiche encore l'ancien résultat | Votre navigateur affiche peut-être une page plus ancienne. | Videz le cache de votre navigateur et vérifiez à nouveau. |
| Vous ne savez pas à quel partenaire un compte est rattaché | Le partenaire de votre profil et celui d'un compte de trading précis peuvent différer. | Demandez au chat en direct d'Exness : « À quel Partner ID le compte de trading #X est-il rattaché ? » Posez la question pour le compte de trading, pas pour votre profil. |
| Le compte est trouvé, mais aucun rebate n'est encore arrivé | Pas encore de trades, ou les trades du jour sont réglés dans le calcul quotidien de demain. | Tradez normalement et vérifiez après le prochain règlement quotidien. |
Ce tableau s'appuie sur les e-mails de confirmation d'Exness, les réponses du chat en direct d'Exness et des cas réels traités par notre support. Exness peut modifier le fonctionnement des changements de partenaire.
Corrigez-le en 3 étapes
- Étape 1 : retrouvez l'e-mail de confirmation d'Exness. Il vous indique que vous avez un nouveau partenaire et précise le Partner ID. Le nôtre est 1165839811704103137. Notez la date et l'heure de l'e-mail. Pas encore d'e-mail ? Attendez-le avant de faire quoi que ce soit d'autre.
- Étape 2 : ouvrez un nouveau compte de trading après cet e-mail. Exness recommande d'abord de vous déconnecter, de vider le cache de votre navigateur et de vous reconnecter. Vous n'avez pas besoin de faire de dépôt pour le vérifier.
- Étape 3 : vérifiez le numéro du nouveau compte dans notre vérificateur de rebate Exness gratuit. Trouvé en quelques minutes : c'est terminé, et chaque nouveau compte que vous ouvrirez désormais sera couvert automatiquement. Toujours introuvable après environ 30 minutes : répétez l'étape 2 avec un autre nouveau compte.
Un compte vide qui ne s'est pas connecté peut simplement rester inutilisé. S'il n'a ni dépôt ni trade, il n'a aucun effet.
Toujours bloqué ? Ce qu'il faut nous envoyer
Écrivez à notre équipe support avec ces informations. Elles nous aident à repérer rapidement d'où vient le problème.
- Le numéro du compte de trading qui n'apparaît pas.
- La date et l'heure de l'e-mail de confirmation d'Exness, et le Partner ID qu'il indique. Nous les comparons à la date d'ouverture du compte.
- Si vous l'avez, la réponse du chat en direct d'Exness à « À quel Partner ID le compte de trading #X est-il rattaché ? »
Ce qui n'aide pas : votre identifiant client Exness. Nous ne voyons que les comptes de trading rattachés à notre partenariat ; nous ne pouvons donc pas retrouver un compte qui dépend d'un autre partenaire.
Guides associés
- Vous changez pour la première fois ? Lisez comment changer de partenaire Exness.
- Besoin de notre numéro ? Voir notre Partner ID Exness et comment le vérifier.
- Connecté et en train de trader ? Voir quand et où le rebate apparaît.
- Envie d'une estimation ? Essayez le calculateur de remise Exness.
À garder en tête : le cashback réduit vos coûts de trading ; il ne rend pas le trading rentable. Le trading du Forex et des CFD comporte un risque élevé de perte.
Questions fréquentes
Pourquoi mon compte n'apparaît-il pas après mon changement de partenaire chez Exness ?
Très probablement parce que le compte a été ouvert avant l'e-mail de confirmation d'Exness. Un changement de partenaire s'applique au niveau du profil, pour l'avenir : les anciens comptes de trading restent donc chez l'ancien partenaire. Ouvrez un nouveau compte de trading après l'e-mail et vérifiez-le à nouveau.
Mon ancien compte Exness peut-il être déplacé vers le nouveau partenaire ?
Non. Les comptes de trading ouverts avant l'e-mail de confirmation restent définitivement chez l'ancien partenaire. Seuls les comptes ouverts après l'e-mail sont rattachés au nouveau partenaire. Vous pouvez continuer à utiliser l'ancien compte comme d'habitude ; il ne rapporte simplement aucun rebate via le nouveau partenaire.
Combien de temps un nouveau compte met-il à apparaître après un changement de partenaire ?
Un nouveau compte réellement connecté apparaît dans notre système en quelques minutes. Si notre vérificateur ne le trouve pas après environ 30 minutes, il n'est pas rattaché à nous. Ouvrez un autre nouveau compte de trading après l'e-mail de confirmation et vérifiez celui-là.
Dois-je déposer ou trader avant que le compte n'apparaisse ?
Non. Un compte connecté apparaît avant tout dépôt ou trade. Vous n'avez besoin de trader que pour gagner un rebate, crédité une fois par jour après le règlement quotidien.
Comment vérifier sous quel partenaire se trouve mon compte de trading ?
Demandez au chat en direct d'Exness : « À quel Partner ID le compte de trading #X est-il rattaché ? » Posez la question pour le compte de trading, pas pour votre profil. Pour notre partenariat, vous pouvez aussi saisir le numéro du compte dans notre vérificateur de rebate gratuit ; aucune connexion n'est nécessaire.
Ouvrez le nouveau compte une fois. Chaque compte ensuite est pris en compte.
Après l'e-mail de confirmation d'Exness, chaque nouveau compte de trading que vous ouvrez est couvert automatiquement. Jusqu'à 90 % de la commission partenaire reviennent sur le compte qui a tradé, crédités chaque jour.
Comment obtenir le cashback Ouvrir un compte Exness