Đổi đối tác Exness không hiển thị? Nguyên nhân và cách khắc phục
Câu trả lời ngắn gọn: việc đổi đối tác Exness chỉ áp dụng cho các tài khoản giao dịch được mở sau email xác nhận của Exness. Nếu tài khoản của bạn không hiển thị dưới đối tác mới, nhiều khả năng nó được mở trước email đó, nên vẫn thuộc đối tác cũ của bạn. Cách khắc phục: mở một tài khoản giao dịch mới sau email rồi kiểm tra lại. Một tài khoản mới thực sự đã kết nối sẽ hiện ra trong vài phút, không cần nạp tiền hay giao dịch.
Cập nhật lần cuối: 30 tháng 9 năm 2026 · Được rà soát bởi đội ngũ hỗ trợ OG Cashback
Vì sao xảy ra: việc đổi đối tác hoạt động thế nào
- Exness áp dụng việc đổi đối tác ở cấp hồ sơ, từ thời điểm đó trở đi. Nó không chuyển các tài khoản giao dịch bạn đã có.
- Các tài khoản giao dịch mở trước email xác nhận vẫn thuộc đối tác cũ của bạn vĩnh viễn. Không thể chuyển chúng.
- Các tài khoản giao dịch mở sau email được liên kết tự động với đối tác mới. Bạn không cần yêu cầu lại.
- Một tài khoản mới thực sự thuộc về chúng tôi sẽ hiện ra trong hệ thống của chúng tôi trong vài phút. Không cần nạp tiền hay giao dịch trước.
Quy tắc chung: nếu một tài khoản mới không được tìm thấy trong công cụ kiểm tra của chúng tôi sau khoảng 30 phút, tài khoản đó không thuộc về chúng tôi. Đây không phải là độ trễ báo cáo. Bạn không cần tìm hiểu nguyên nhân — cách khắc phục luôn giống nhau: mở một tài khoản giao dịch mới sau email xác nhận.
Xử lý sự cố: hiện tượng, nguyên nhân, cách làm
| Bạn thấy gì | Nguyên nhân nhiều khả năng nhất | Cần làm gì |
|---|---|---|
| Một tài khoản bạn đã có trước khi đổi đối tác không hiển thị | Nó được mở trước email xác nhận của Exness, nên vẫn thuộc đối tác cũ của bạn. Các tài khoản cũ không thể chuyển. | Mở một tài khoản giao dịch mới sau email. Bạn vẫn có thể tiếp tục dùng hoặc rút tiền từ tài khoản cũ như bình thường. |
| Bạn đã nhờ live chat, nhưng chưa nhận được email xác nhận | Việc đổi đối tác chưa được chấp thuận. | Hãy chờ email trước khi mở tài khoản mới. Các tài khoản mở trước email vẫn thuộc đối tác cũ của bạn. |
| Bạn vừa mở một tài khoản mới cách đây vài phút và chưa tìm thấy | Có thể mất vài phút để hiện trong hệ thống của chúng tôi. | Hãy kiểm tra lại sau một lúc, tối đa khoảng 30 phút sau khi mở. |
| Một tài khoản mới mở sau email vẫn chưa được tìm thấy sau khoảng 30 phút | Nó không thuộc về chúng tôi, dù vì lý do gì. Việc tìm ra nguyên nhân chính xác không thay đổi cách khắc phục. | Mở thêm một tài khoản giao dịch mới sau email. Không cần nạp tiền. Kiểm tra số tài khoản mới. |
| Bạn đã mở tài khoản mới, nhưng công cụ kiểm tra vẫn hiện kết quả cũ | Trình duyệt của bạn có thể đang hiển thị một trang cũ. | Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt rồi kiểm tra lại. |
| Bạn không chắc một tài khoản thuộc đối tác nào | Đối tác của hồ sơ và đối tác của một tài khoản giao dịch cụ thể có thể khác nhau. | Hỏi live chat của Exness: "Tài khoản giao dịch #X được gán cho Partner ID nào?" Hãy hỏi về tài khoản giao dịch, không phải hồ sơ của bạn. |
| Tài khoản đã được tìm thấy, nhưng chưa nhận được hoàn phí | Chưa có giao dịch, hoặc các giao dịch hôm nay sẽ được tất toán trong lần tính hằng ngày của ngày mai. | Giao dịch như bình thường và kiểm tra sau đợt tất toán hằng ngày kế tiếp. |
Bảng này dựa trên email xác nhận của Exness, các câu trả lời từ live chat của Exness và những trường hợp hỗ trợ thực tế mà chúng tôi đã xử lý. Exness có thể thay đổi cách đổi đối tác hoạt động.
Khắc phục trong 3 bước
- Bước 1: tìm email xác nhận của Exness. Email cho bạn biết bạn có đối tác mới và nêu Partner ID. Của chúng tôi là 1165839811704103137. Hãy ghi lại ngày giờ của email. Chưa có email? Hãy chờ email trước khi làm bất cứ điều gì khác.
- Bước 2: mở một tài khoản giao dịch mới sau email đó. Exness khuyên nên đăng xuất, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt và đăng nhập lại trước. Bạn không cần nạp tiền để kiểm tra.
- Bước 3: kiểm tra số tài khoản mới trong công cụ kiểm tra hoàn phí Exness miễn phí của chúng tôi. Tìm thấy trong vài phút: bạn đã xong, và mọi tài khoản mới bạn mở từ nay về sau đều được tính tự động. Vẫn chưa tìm thấy sau khoảng 30 phút: lặp lại Bước 2 với một tài khoản mới khác.
Một tài khoản trống không kết nối được có thể để yên không dùng. Nếu nó không có tiền nạp và không có giao dịch, nó không ảnh hưởng đến bất cứ điều gì.
Vẫn bị kẹt? Hãy gửi cho chúng tôi những gì
Hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kèm các thông tin sau. Chúng giúp chúng tôi nhanh chóng xác định vấn đề nằm ở đâu.
- Số tài khoản giao dịch không hiển thị.
- Ngày giờ của email xác nhận của Exness, và Partner ID được nêu trong đó. Chúng tôi đối chiếu với thời điểm tài khoản được mở.
- Nếu có, câu trả lời của live chat Exness cho câu hỏi "Tài khoản giao dịch #X được gán cho Partner ID nào?"
Điều không giúp được: client ID Exness của bạn. Chúng tôi chỉ nhìn thấy các tài khoản giao dịch thuộc quan hệ đối tác của chúng tôi, nên không thể tra cứu một tài khoản đang thuộc đối tác khác.
Hướng dẫn liên quan
- Chuyển lần đầu? Hãy đọc cách đổi đối tác Exness.
- Cần con số của chúng tôi? Xem Partner ID Exness của chúng tôi và cách xác minh.
- Đã kết nối và đang giao dịch? Xem khi nào và ở đâu hoàn phí xuất hiện.
- Muốn ước tính? Hãy thử công cụ tính hoàn phí Exness.
Lưu ý: Hoàn phí giúp giảm chi phí giao dịch của bạn; nó không làm cho giao dịch có lợi nhuận. Giao dịch Forex và CFD tiềm ẩn rủi ro thua lỗ cao.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tài khoản của tôi không hiển thị sau khi tôi đổi đối tác trên Exness?
Nhiều khả năng vì tài khoản được mở trước email xác nhận của Exness. Việc đổi đối tác áp dụng ở cấp hồ sơ, từ thời điểm đó trở đi, nên các tài khoản giao dịch cũ vẫn thuộc đối tác cũ. Hãy mở một tài khoản giao dịch mới sau email và kiểm tra lại.
Tài khoản Exness cũ của tôi có thể chuyển sang đối tác mới không?
Không. Các tài khoản giao dịch mở trước email xác nhận vẫn thuộc đối tác cũ vĩnh viễn. Chỉ các tài khoản mở sau email mới được liên kết với đối tác mới. Bạn vẫn có thể tiếp tục dùng tài khoản cũ như bình thường; chỉ là nó không nhận hoàn phí qua đối tác mới.
Một tài khoản mới mất bao lâu để hiển thị sau khi đổi đối tác?
Một tài khoản mới thực sự đã kết nối sẽ hiện trong hệ thống của chúng tôi trong vài phút. Nếu công cụ kiểm tra của chúng tôi không tìm thấy sau khoảng 30 phút, tài khoản đó không thuộc về chúng tôi. Hãy mở thêm một tài khoản giao dịch mới sau email xác nhận và kiểm tra tài khoản đó.
Tôi có cần nạp tiền hoặc giao dịch trước khi tài khoản hiển thị không?
Không. Một tài khoản đã kết nối sẽ hiện ra trước cả khi nạp tiền hay giao dịch. Bạn chỉ cần giao dịch để nhận hoàn phí, khoản này được ghi có mỗi ngày một lần sau đợt tất toán hằng ngày.
Làm sao kiểm tra tài khoản giao dịch của tôi thuộc đối tác nào?
Hỏi live chat của Exness: "Tài khoản giao dịch #X được gán cho Partner ID nào?" Hãy hỏi về tài khoản giao dịch, không phải hồ sơ của bạn. Với quan hệ đối tác của chúng tôi, bạn cũng có thể nhập số tài khoản vào công cụ kiểm tra hoàn phí miễn phí của chúng tôi; không cần đăng nhập.
Mở tài khoản mới một lần. Mọi tài khoản sau đó đều được tính.
Sau email xác nhận của Exness, mọi tài khoản giao dịch mới bạn mở đều được tính tự động. Tối đa 90% hoa hồng đối tác quay về tài khoản đã giao dịch, được ghi có hằng ngày.
Cách nhận hoàn phí Mở tài khoản Exness