IB Exness không trả hoàn phí (Backcom) hoặc đổi tỷ lệ? Bạn có thể làm gì
Câu trả lời ngắn gọn: trước hết hãy kiểm tra hồ sơ của chính bạn, sau đó hỏi người bạn đã thỏa thuận hoàn phí, bằng văn bản, xem điều gì đã thay đổi. Một thỏa thuận hoàn phí riêng là giữa bạn và người đó, nên một đối tác mới không thể đòi lại các khoản đã qua cho bạn. Điều bạn có thể thay đổi là giao dịch trong tương lai: yêu cầu live chat của Exness đổi đối tác, chờ email xác nhận, rồi mở tài khoản giao dịch mới trong cùng hồ sơ Exness. Sau đó hãy chọn nhà cung cấp có tỷ lệ được công bố và trả vào chính tài khoản giao dịch của bạn, để bạn tự kiểm tra từng khoản thanh toán.
Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10 năm 2026 · Được rà soát bởi đội ngũ hỗ trợ OG Cashback
Chưa quen với cách tính? Đọc trước hướng dẫn về hoàn phí Exness.
Quy trình và điều khoản của Exness thay đổi theo thời gian. Hãy kiểm tra thông tin hiện tại trong Personal Area của Exness hoặc Trung tâm trợ giúp của Exness trước khi dựa vào chúng.
Về trang này: OG Cashback là dịch vụ hoàn phí hoạt động qua chương trình đối tác của Exness, nên chúng tôi có lợi nếu bạn chuyển giao dịch sang chúng tôi. Các bước dưới đây áp dụng như nhau dù bạn chọn đối tác nào, và không có nội dung nào ở đây là nhận định về bất kỳ cá nhân hay nhà cung cấp nào.
Vì sao hoàn phí có thể dừng hoặc thay đổi
Hoàn phí bị dừng hoặc giảm không tự nó là dấu hiệu của ý đồ xấu. Một số nguyên nhân bình thường có thể gây ra điều này, và phần lớn bạn có thể tự kiểm tra. Mọi khoản hoàn phí, dù ai trả, đều đến từ hoa hồng mà Exness trả cho một đối tác trên các giao dịch của bạn. Một IB cá nhân chia lại một phần hoa hồng đó cho bạn sẽ đặt điều khoản một cách riêng tư, nên lý do không phải lúc nào cũng thấy được từ phía bạn.
| Lý do có thể | Bạn có thể kiểm tra gì |
|---|---|
| Tài khoản bạn giao dịch không được gán cho đối tác đó, ví dụ vì được mở qua liên kết khác hoặc trước khi đổi đối tác. | Hỏi bộ phận hỗ trợ Exness: «Tài khoản giao dịch #X đang thuộc Partner ID nào?» |
| Hoa hồng đối tác Exness trả cho người đó đã thay đổi, nên khoản cố định mỗi lot không còn phù hợp điều khoản của họ. | Hỏi xem hoàn phí của bạn được thỏa thuận là khoản cố định mỗi lot hay là một phần hoa hồng của họ. |
| Điều khoản chưa bao giờ được ghi lại, nên mỗi bên nhớ một khác. | Tìm tin nhắn ban đầu nơi tỷ lệ được thỏa thuận. |
| Một khoản thanh toán bị chậm hoặc được tính sai kỳ. | Đối chiếu ngày giao dịch của bạn với ngày và số tiền bạn đã nhận. |
| Người đó đã ngừng cung cấp hoàn phí. | Hỏi thẳng họ, bằng văn bản, xem thỏa thuận đã kết thúc chưa. |
Biết trường hợp nào đúng sẽ cho bạn biết việc cần làm tiếp theo: yêu cầu điều chỉnh, chấp nhận điều khoản mới, hoặc chuyển giao dịch trong tương lai sang nơi khác.
Bước 1: Kiểm tra hồ sơ của chính bạn trước
Trước khi liên hệ ai, hãy gom các dữ kiện vào một chỗ. Một bản ghi rõ ràng giúp cuộc trao đổi ngắn gọn và bình tĩnh, và bảo vệ bạn nếu chi tiết bị tranh chấp về sau.
| Cần ghi lại | Tìm ở đâu |
|---|---|
| Số các tài khoản giao dịch bạn đã giao dịch | Personal Area của Exness hoặc nền tảng giao dịch của bạn |
| Số lot đã giao dịch trong mỗi kỳ bạn kỳ vọng được thanh toán | Lịch sử giao dịch trên nền tảng |
| Mọi khoản hoàn phí đã nhận: ngày, số tiền và nơi tiền về | Bản ghi tài khoản, ví hoặc ngân hàng nơi bạn được trả |
| Điều khoản đã thỏa thuận: tỷ lệ, tần suất thanh toán, phương thức thanh toán | Lịch sử chat hoặc email với người đó |
| Mỗi tài khoản giao dịch đang thuộc đối tác nào | Bộ phận hỗ trợ Exness, hỏi theo từng tài khoản giao dịch |
Hãy hỏi Exness về từng tài khoản giao dịch, không phải về hồ sơ của bạn nói chung. Việc đổi đối tác áp dụng cho hồ sơ của bạn từ thời điểm đó trở đi, nên câu trả lời theo hồ sơ không cho biết một tài khoản cũ thuộc về ai.
Nếu bạn phát hiện tài khoản bạn giao dịch chưa bao giờ được gán cho người đó, khoản hoàn phí bị thiếu có thể đơn giản là không có nguồn. Trong trường hợp đó không có gì để tranh chấp, và cách xử lý là đổi đối tác như mô tả bên dưới.
Bước 2: Hỏi người đó bằng văn bản
Hãy viết một tin nhắn ngắn, dựa trên dữ kiện. Nêu số tài khoản, kỳ giao dịch, điều bạn kỳ vọng theo điều khoản đã thỏa thuận và điều bạn đã nhận. Sau đó đặt một câu hỏi rõ ràng: khoản còn thiếu có được trả không, và điều khoản từ bây giờ là gì? Ví dụ:
«Xin chào, với tài khoản giao dịch #X, tôi đã giao dịch N lot từ [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc]. Theo tỷ lệ chúng ta đã thỏa thuận, tôi kỳ vọng nhận hoàn phí cho kỳ đó và tôi chưa nhận được. Anh/chị có thể xác nhận khoản này có được trả không, và điều khoản từ [tháng sau] là gì?»
Hãy giữ lại bản sao tin nhắn và phản hồi. Cho một khoảng thời gian hợp lý để trả lời, vì sự chậm trễ có thể có nguyên nhân bình thường. Không gửi mật khẩu giao dịch, thông tin đăng nhập hay bất kỳ khoản tiền bổ sung nào để «mở khóa» hoàn phí. Nếu ai yêu cầu những điều này trước khi trả, đừng tiếp tục.
Exness có thể và không thể giúp gì
Exness vận hành chương trình đối tác và trả cho đối tác một khoản hoa hồng trên giao dịch của khách hàng họ. Exness có thể xác nhận một tài khoản giao dịch đang thuộc đối tác nào, và xử lý các yêu cầu đổi đối tác mà bạn gửi qua live chat, kèm email xác nhận.
Một thỏa thuận hoàn phí riêng thì khác. Tỷ lệ, thời điểm và phương thức thanh toán được thỏa thuận giữa bạn và người đó, bên ngoài tài khoản Exness của bạn. Chúng tôi không có cơ sở để nói rằng Exness xem xét hay buộc thực thi các thỏa thuận như vậy, vì thế đừng trông cậy vào điều đó. Với các câu hỏi về điều khoản riêng, người bạn đã thỏa thuận mới là người cần hỏi.
Có một điều không phụ thuộc vào bất kỳ đối tác nào: điều kiện giao dịch của bạn. Spread, khớp lệnh và điều khoản tài khoản giống nhau dù đối tác của bạn là ai, và hoàn phí được trả từ hoa hồng đối tác, không phải từ tài khoản của bạn.
Bước 3: Chuyển giao dịch trong tương lai sang đối tác khác
Bạn không thể chuyển các giao dịch đã qua hay các khoản thanh toán đã qua, nhưng bạn có thể chọn ai nhận hoa hồng đối tác trên các giao dịch trong tương lai. Quy trình chạy qua Exness, không qua bất kỳ đối tác nào, và bạn giữ nguyên hồ sơ Exness.
- Yêu cầu đổi đối tác. Mở live chat trong Personal Area của Exness và yêu cầu đổi đối tác sang Partner ID mới. Partner ID của chúng tôi là 1165839811704103137.
- Chờ email xác nhận. Exness gửi email cho bạn khi việc đổi được duyệt. Email đó là mốc phân chia.
- Mở tài khoản giao dịch mới trong cùng hồ sơ Exness sau email đó. Không cần đăng ký mới. Exness khuyên nên đăng xuất rồi đăng nhập lại trước.
- Kiểm tra tài khoản mới. Với chúng tôi, một tài khoản đã kết nối sẽ hiện trong công cụ kiểm tra hoàn phí Exness trong vài phút, trước cả khi nạp tiền. Nếu sau khoảng 30 phút vẫn không tìm thấy, tài khoản đó không thuộc chúng tôi.
- Chuyển tiền nếu bạn muốn. Dùng chuyển nội bộ trong Personal Area để chuyển tiền từ tài khoản giao dịch cũ sang tài khoản mới.
| Tài khoản mở trước email | Tài khoản mở sau email | |
|---|---|---|
| Đối tác | Vĩnh viễn thuộc đối tác trước | Tự động gắn với đối tác mới |
| Tiền và vị thế đang mở | Không đổi; vẫn nằm trong hồ sơ Exness của bạn | Tài khoản mới, trống cho đến khi bạn nạp tiền |
| Hoàn phí từ đối tác mới | Không | Có, trên các lệnh đặt trong tài khoản đó |
Quy trình đầy đủ, kèm giải thích về email phê duyệt, nằm ở cách đổi đối tác Exness. Nếu tài khoản mới không hiện, xem đổi đối tác Exness không hiển thị.
Bước 4: Chọn nhà cung cấp có điều khoản bạn tự kiểm tra được
Mọi nhà cung cấp hoàn phí, kể cả IB cá nhân và kể cả chúng tôi, đều hoạt động qua chương trình đối tác của Exness. Điểm khác là cách vận hành dịch vụ. Sau một sự cố thanh toán, câu hỏi hữu ích là: tôi có tự kiểm tra được điều khoản và các khoản thanh toán mà không cần hỏi ai không?
Hãy tìm một Partner ID công khai mà bạn xác minh được với Exness, một tỷ lệ được công bố và giống nhau cho mọi khách hàng, thanh toán vào chính tài khoản giao dịch của bạn, và hỗ trợ mà bạn liên hệ được bằng văn bản. Danh sách kiểm tra của chúng tôi, cách chọn dịch vụ hoàn phí Exness, gồm tám bước kiểm tra và các dấu hiệu cảnh báo. Để xem so sánh song song, đọc IB Exness và dịch vụ hoàn phí.
OG Cashback vận hành thế nào ở các điểm này:
| Nội dung | OG Cashback |
|---|---|
| Ai vận hành | Dịch vụ hoàn phí do một đội ngũ vận hành. Website có 12 ngôn ngữ |
| Điều khoản hoàn phí | Cố định 90% hoa hồng đối tác, giống nhau cho mọi khách hàng, không bao giờ điều chỉnh theo từng trường hợp |
| Thanh toán | Tự động, mỗi ngày một lần, vào chính tài khoản giao dịch Exness của bạn dưới dạng một bản ghi ghi có riêng; chúng tôi không bao giờ giữ tiền của khách hàng |
| Xác minh | Partner ID công khai và công cụ kiểm tra trạng thái miễn phí. Nếu bạn để lại email trong công cụ kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email khi tài khoản được kết nối |
| Chi phí | Miễn phí, không yêu cầu tối thiểu, từ 0.01 lot |
| Sản phẩm khác | Không có: không tín hiệu, không quản lý tài khoản, không tư vấn đầu tư |
Vì tỷ lệ được công bố, bạn có thể tự ước tính hoàn phí và so với các khoản ghi có hằng ngày trong tài khoản của mình. Ví dụ, giao dịch 1 lot XAUUSD mỗi ngày trên tài khoản Standard trong 22 ngày giao dịch: tối đa $15.5 × 1 lot × 22 ngày = tối đa $341 mỗi tháng. Đó là mức tối đa của XAUUSD trên Standard, ở mức spread rộng nhất mà chúng tôi từng thấy được chi trả; ở spread hẹp hơn, số tiền nhỏ hơn. Hãy thử khối lượng của riêng bạn trong máy tính hoàn phí Exness.
«Cố định» ở đây nghĩa là gì: tỷ lệ 90% là cố định. Số tiền đô la mỗi lot thì không, vì nó phụ thuộc vào spread của từng giao dịch và vào hoa hồng đối tác mà Exness trả cho chúng tôi. Nếu Exness thay đổi hoa hồng trả cho chúng tôi, số tiền mỗi lot thay đổi, nhưng tỷ lệ 90% thì không. Cách đặt hoa hồng được giải thích trong Giải thích hoa hồng đối tác Exness.
Lưu ý: Hoàn phí giúp giảm chi phí giao dịch của bạn; nó không làm cho giao dịch có lợi nhuận. Giao dịch Forex và CFD tiềm ẩn rủi ro thua lỗ cao. Đừng giao dịch nhiều hơn chỉ để nhận hoàn phí.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có đòi lại được hoàn phí chưa được trả không?
Điều đó phụ thuộc vào thỏa thuận bạn đã lập và người bạn lập nó. Hãy hỏi họ bằng văn bản, kèm số tài khoản, kỳ giao dịch và số tiền. Một thỏa thuận riêng là giữa bạn và người đó, nên chúng tôi không thể đòi lại hoàn phí đã qua, và việc đổi đối tác không chuyển các khoản thanh toán đã qua.
Đổi đối tác có ảnh hưởng đến tiền hay vị thế đang mở của tôi không?
Không. Tiền, vị thế đang mở, spread, khớp lệnh và điều khoản tài khoản của bạn vẫn như cũ. Các tài khoản giao dịch hiện có vĩnh viễn thuộc đối tác trước, và chỉ các tài khoản giao dịch mở sau email xác nhận của Exness mới được gắn với đối tác mới.
Đổi đối tác mất bao lâu?
Exness xác nhận việc đổi qua email, và chúng tôi không thể hứa một khoảng thời gian cố định cho việc đó. Chỉ mở tài khoản giao dịch mới sau khi email đến. Với chúng tôi, một tài khoản đã kết nối sau đó sẽ hiện trong công cụ kiểm tra trong vài phút.
Tôi có cần đăng ký hồ sơ Exness mới không?
Không. Bạn giữ nguyên hồ sơ Exness và mở tài khoản giao dịch mới trong đó sau email xác nhận. Bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản cũ bằng chuyển nội bộ trong Personal Area.
Tỷ lệ hoàn phí của tôi với OG Cashback có thể thay đổi không?
Tỷ lệ 90% là cố định, được công bố và giống nhau cho mọi khách hàng, và không được điều chỉnh theo từng trường hợp. Số tiền mỗi lot phụ thuộc vào spread của từng giao dịch và vào hoa hồng đối tác mà Exness trả cho chúng tôi. Nếu Exness thay đổi hoa hồng đó, số tiền mỗi lot thay đổi, nhưng tỷ lệ 90% thì không.
Hướng dẫn liên quan
- Introducing broker là gì và đối tác được trả thế nào: IB Exness là gì?
- So sánh đầy đủ: IB Exness và dịch vụ hoàn phí.
- Cách đánh giá bất kỳ nhà cung cấp nào: hoàn phí Exness có đáng tin không?
- Partner ID công khai của chúng tôi và cách xác minh: Partner ID Exness.
- Khi nào và ở đâu khoản ghi có xuất hiện: Chi trả hoàn phí Exness.
Chuyển một lần. Tự kiểm tra từng khoản thanh toán.
Yêu cầu live chat của Exness đổi đối tác sang Partner ID của chúng tôi, rồi mở tài khoản giao dịch mới sau email xác nhận. 90% hoa hồng đối tác được ghi có hằng ngày vào tài khoản đã giao dịch.
Cách nhận hoàn phí Mở tài khoản Exness