Troca de parceiro na Exness não aparece? Por quê e como resolver
Resposta curta: uma troca de parceiro na Exness vale apenas para contas de trading abertas depois do e-mail de confirmação da Exness. Se sua conta não aparece sob o novo parceiro, é provável que ela tenha sido aberta antes desse e-mail e, por isso, continue com o parceiro anterior. A solução: abrir uma nova conta de trading depois do e-mail e verificar de novo. Uma nova conta realmente conectada aparece em poucos minutos, sem precisar de depósito nem de operação.
Última atualização: 30 de setembro de 2026 · Revisado pela equipe de suporte da OG Cashback
Por que acontece: como funciona uma troca de parceiro
- A Exness aplica a troca de parceiro no nível do perfil, daí em diante. Ela não move as contas de trading que você já tem.
- As contas de trading abertas antes do e-mail de confirmação continuam permanentemente com o parceiro anterior. Elas não podem ser movidas.
- As contas de trading abertas depois do e-mail são vinculadas automaticamente ao novo parceiro. Você não precisa pedir de novo.
- Uma nova conta realmente vinculada a nós aparece no nosso sistema em poucos minutos. Ela não precisa de depósito nem de operação antes.
A regra prática: se uma nova conta não for encontrada no nosso verificador após cerca de 30 minutos, ela não está conosco. Não é atraso de registro. Você não precisa descobrir o motivo — a solução é a mesma em todos os casos: abrir uma nova conta de trading depois do e-mail de confirmação.
Solução de problemas: sintoma, motivo, solução
| O que você vê | Motivo mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Uma conta que você já tinha antes da troca de parceiro não aparece | Ela foi aberta antes do e-mail de confirmação da Exness, então continua com o parceiro anterior. Contas mais antigas não podem ser movidas. | Abra uma nova conta de trading depois do e-mail. Você pode continuar usando a conta antiga ou sacar dela normalmente. |
| Você pediu pelo chat ao vivo, mas nenhum e-mail de confirmação chegou | A troca de parceiro ainda não foi aprovada. | Espere o e-mail antes de abrir uma nova conta. As contas abertas antes dele continuam com o parceiro anterior. |
| Você abriu uma nova conta há poucos minutos e ela ainda não foi encontrada | Pode levar alguns minutos para aparecer no nosso sistema. | Verifique de novo um pouco mais tarde, até cerca de 30 minutos após a abertura. |
| Uma nova conta aberta depois do e-mail ainda não é encontrada após cerca de 30 minutos | Ela não está conosco, seja qual for o motivo. Descobrir a causa exata não muda a solução. | Abra outra nova conta de trading depois do e-mail. Não é preciso depositar. Verifique o novo número. |
| Você abriu uma nova conta, mas o verificador ainda mostra o resultado antigo | Seu navegador pode estar exibindo uma página mais antiga. | Limpe o cache do navegador e verifique de novo. |
| Você não tem certeza de a qual parceiro uma conta pertence | O parceiro do seu perfil e o parceiro de uma conta de trading específica podem ser diferentes. | Pergunte no chat ao vivo da Exness: “A qual Partner ID a conta de trading #X está atribuída?” Pergunte sobre a conta de trading, não sobre o perfil. |
| A conta é encontrada, mas nenhum rebate chegou ainda | Ainda sem operações, ou as operações de hoje são liquidadas no cálculo diário de amanhã. | Opere como de costume e verifique após a próxima liquidação diária. |
Esta tabela se baseia nos e-mails de confirmação da Exness, nas respostas do chat ao vivo da Exness e em casos reais de suporte que atendemos. A Exness pode alterar o funcionamento das trocas de parceiro.
Resolva em 3 passos
- Passo 1: encontre o e-mail de confirmação da Exness. Ele informa que você tem um novo parceiro e indica o Partner ID. O nosso é 1165839811704103137. Anote a data e a hora do e-mail. Ainda não recebeu? Espere por ele antes de fazer qualquer outra coisa.
- Passo 2: abra uma nova conta de trading depois desse e-mail. A Exness recomenda sair da conta, limpar o cache do navegador e entrar de novo antes. Você não precisa depositar para verificar.
- Passo 3: verifique o número da nova conta no nosso verificador de rebate Exness gratuito. Encontrada em poucos minutos: está tudo certo, e cada nova conta que você abrir daqui em diante fica coberta automaticamente. Ainda não encontrada após cerca de 30 minutos: repita o Passo 2 com outra nova conta.
Uma conta vazia que não se conectou pode simplesmente ficar sem uso. Se não tem depósito nem operações, ela não afeta nada.
Ainda travado? O que enviar para nós
Envie uma mensagem à nossa equipe de suporte com estes dados. Eles nos ajudam a ver rapidamente onde está o problema.
- O número da conta de trading que não aparece.
- A data e a hora do e-mail de confirmação da Exness e o Partner ID que ele indica. Comparamos isso com a data de abertura da conta.
- Se tiver, a resposta do chat ao vivo da Exness para “A qual Partner ID a conta de trading #X está atribuída?”
O que não ajuda: o seu ID de cliente da Exness. Só conseguimos ver contas de trading que estão sob a nossa parceria, então não podemos consultar uma conta que está com outro parceiro.
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- Trocando pela primeira vez? Leia como trocar de parceiro na Exness.
- Precisa do nosso número? Veja nosso Partner ID da Exness e como verificá-lo.
- Conectado e operando? Veja quando e onde o rebate aparece.
- Quer uma estimativa? Experimente a calculadora de cashback Exness.
Lembre-se: o cashback reduz seus custos de trading; não torna o trading lucrativo. Operar Forex e CFDs envolve alto risco de perda.
Perguntas frequentes
Por que minha conta não aparece depois que troquei de parceiro na Exness?
Muito provavelmente porque a conta foi aberta antes do e-mail de confirmação da Exness. Uma troca de parceiro vale no nível do perfil, daí em diante, então as contas de trading mais antigas continuam com o parceiro anterior. Abra uma nova conta de trading depois do e-mail e verifique de novo.
Minha conta antiga da Exness pode ser movida para o novo parceiro?
Não. As contas de trading abertas antes do e-mail de confirmação continuam permanentemente com o parceiro anterior. Só as contas abertas depois do e-mail são vinculadas ao novo parceiro. Você pode continuar usando a conta antiga como de costume; ela apenas não gera rebate pelo novo parceiro.
Quanto tempo uma nova conta leva para aparecer após a troca de parceiro?
Uma nova conta realmente conectada aparece no nosso sistema em poucos minutos. Se o nosso verificador não a encontrar após cerca de 30 minutos, ela não está conosco. Abra outra nova conta de trading depois do e-mail de confirmação e verifique essa.
Preciso depositar ou operar antes de a conta aparecer?
Não. Uma conta conectada aparece antes de qualquer depósito ou operação. Você só precisa operar para gerar rebate, que é creditado uma vez por dia após a liquidação diária.
Como verifico sob qual parceiro está minha conta de trading?
Pergunte no chat ao vivo da Exness: “A qual Partner ID a conta de trading #X está atribuída?” Pergunte sobre a conta de trading, não sobre o perfil. Para a nossa parceria, você também pode informar o número da conta no nosso verificador de rebate gratuito; não é preciso fazer login.
Abra a nova conta uma vez. Todas as seguintes contam.
Depois do e-mail de confirmação da Exness, cada nova conta de trading que você abrir fica coberta automaticamente. Até 90% da comissão de parceiro volta para a conta que operou, creditado diariamente.
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