IB da Exness parou de pagar seu rebate ou mudou a taxa? O que você pode fazer
Resposta curta: confira primeiro os seus próprios registros e depois pergunte, por escrito, à pessoa com quem você combinou o rebate o que mudou. Um acordo privado de rebate é entre você e essa pessoa, então um novo parceiro não consegue recuperar pagamentos passados por você. O que você pode mudar é o seu trading futuro: peça a troca de parceiro no chat ao vivo da Exness, aguarde o e-mail de confirmação e abra uma nova conta de trading no mesmo perfil da Exness. Depois, escolha um provedor cuja parte seja publicada e paga na sua própria conta de trading, para que você mesmo confira cada pagamento.
Última atualização: 12 de outubro de 2026 · Revisado pela equipe de suporte da OG Cashback
Os processos e os termos da Exness mudam com o tempo. Confira os detalhes atuais na sua Área Pessoal da Exness ou na Central de Ajuda da Exness antes de se basear neles.
Sobre esta página: a OG Cashback é um serviço de rebate que funciona pelo programa de parceiros da Exness, então nos beneficiamos se você mover seu trading para nós. Os passos abaixo funcionam da mesma forma, qualquer que seja o parceiro escolhido, e nada aqui é um julgamento sobre qualquer pessoa ou provedor.
Por que um rebate pode parar ou mudar
Um rebate que parou ou diminuiu não é, por si só, sinal de má-fé. Várias razões comuns podem causar isso, e a maioria você mesmo pode conferir. Todo rebate, quem quer que o pague, vem da comissão que a Exness paga a um parceiro sobre as suas operações. Um IB individual que repassa parte dessa comissão define as condições em particular, então o motivo nem sempre é visível do seu lado.
| Motivo possível | O que você pode conferir |
|---|---|
| A conta em que você opera não está atribuída a esse parceiro, por exemplo porque foi aberta por outro link ou antes de uma troca de parceiro. | Pergunte ao suporte da Exness: «A qual Partner ID a conta de trading #X está atribuída?» |
| A comissão de parceiro que a Exness paga a essa pessoa mudou, e um valor fixo por lote deixou de caber nas condições dela. | Pergunte se o seu rebate foi combinado como um valor fixo por lote ou como uma parte da comissão dela. |
| As condições nunca foram registradas por escrito, e cada lado se lembra delas de um jeito. | Procure a mensagem original em que a taxa foi combinada. |
| Um pagamento atrasou ou foi calculado sobre o período errado. | Compare as datas das suas operações com as datas e os valores que você recebeu. |
| A pessoa deixou de oferecer rebates. | Pergunte diretamente a ela, por escrito, se o acordo terminou. |
Saber qual desses casos se aplica indica o próximo passo: pedir uma correção, aceitar novas condições ou mover seu trading futuro para outro lugar.
Etapa 1: Confira primeiro os seus registros
Antes de falar com alguém, reúna os fatos em um só lugar. Um registro claro torna a conversa curta e tranquila e protege você caso os detalhes sejam contestados depois.
| O que anotar | Onde encontrar |
|---|---|
| Os números das contas de trading em que você operou | Sua Área Pessoal da Exness ou sua plataforma de trading |
| Lotes operados em cada período pelo qual você esperava um pagamento | Seu histórico de operações na plataforma |
| Cada pagamento de rebate recebido: data, valor e onde chegou | O registro da conta, carteira ou banco em que você foi pago |
| As condições combinadas: taxa, frequência e forma de pagamento | Seu histórico de chat ou e-mail com essa pessoa |
| A qual parceiro cada conta de trading está atribuída | Suporte da Exness, consultado por conta de trading |
Pergunte à Exness sobre cada conta de trading, não sobre o seu perfil em geral. Uma troca de parceiro vale para o seu perfil daqui para frente, então a resposta sobre o perfil não diz a quem pertence uma conta mais antiga.
Se você descobrir que a conta em que operou nunca foi atribuída a essa pessoa, o rebate que falta pode simplesmente não ter origem. Nesse caso não há o que contestar, e a solução é a troca de parceiro descrita abaixo.
Etapa 2: Pergunte à pessoa por escrito
Escreva uma mensagem curta e objetiva. Informe o número da conta, o período, o que você esperava pelas condições combinadas e o que recebeu. Depois faça uma pergunta clara: o valor que falta será pago e quais são as condições daqui para frente? Por exemplo:
«Olá, na conta de trading #X, operei N lotes entre [data inicial] e [data final]. Pela taxa que combinamos, eu esperava um rebate por esse período e não o recebi. Você poderia confirmar se ele será pago e quais são as condições a partir de [próximo mês]?»
Guarde uma cópia da mensagem e da resposta. Dê um prazo razoável para a resposta, porque um atraso pode ter uma causa comum. Não envie sua senha de trading, dados de login nem qualquer pagamento extra para «liberar» um rebate. Se alguém pedir isso antes de pagar, não prossiga.
Com o que a Exness pode e não pode ajudar
A Exness mantém o programa de parceiros e paga aos parceiros uma comissão sobre as operações dos clientes deles. Ela pode confirmar a qual parceiro uma conta de trading está atribuída e processa as trocas de parceiro que você solicita no chat ao vivo, com um e-mail de confirmação.
Um acordo privado de rebate é diferente. A taxa, o prazo e a forma de pagamento foram combinados entre você e essa pessoa, fora da sua conta Exness. Não temos base para afirmar que a Exness analisa ou faz cumprir esses acordos, então não conte com isso. Para dúvidas sobre as condições privadas, quem deve responder é a pessoa com quem você as combinou.
Uma coisa não depende de nenhum parceiro: as suas condições de trading. Spreads, execução e termos da conta são os mesmos, seja quem for o seu parceiro, e um rebate é pago com a comissão de parceiro, não com a sua conta.
Etapa 3: Mova seu trading futuro para outro parceiro
Não é possível mover operações passadas nem pagamentos passados, mas você pode escolher quem recebe a comissão de parceiro sobre as suas operações futuras. O processo passa pela Exness, não por um parceiro, e você mantém o mesmo perfil da Exness.
- Peça a troca de parceiro. Abra o chat ao vivo na sua Área Pessoal da Exness e peça a troca de parceiro para o novo Partner ID. O nosso é 1165839811704103137.
- Aguarde o e-mail de confirmação. A Exness avisa por e-mail quando a troca é aprovada. Esse e-mail é a linha divisória.
- Abra uma nova conta de trading no mesmo perfil da Exness depois desse e-mail. Não é preciso um novo cadastro. A Exness recomenda sair e entrar novamente antes.
- Confira a nova conta. Conosco, uma conta conectada aparece no verificador de rebate da Exness em poucos minutos, antes de qualquer depósito. Se ela não for encontrada depois de cerca de 30 minutos, não está conosco.
- Mova seus fundos, se quiser. Use uma transferência interna na Área Pessoal para levar o dinheiro de uma conta de trading antiga para a nova.
| Contas abertas antes do e-mail | Contas abertas depois do e-mail | |
|---|---|---|
| Parceiro | Continuam com o parceiro anterior de forma permanente | Vinculadas automaticamente ao novo parceiro |
| Fundos e posições abertas | Inalterados; continuam no seu perfil da Exness | Uma conta nova e vazia até você depositar |
| Rebate do novo parceiro | Não | Sim, sobre as operações feitas nessa conta |
O processo completo, com o e-mail de aprovação explicado, está em como trocar de parceiro na Exness. Se uma conta nova não aparecer, veja Troca de parceiro da Exness não aparece.
Etapa 4: Escolha um provedor cujas condições você possa conferir
Todo provedor de rebate, inclusive um IB individual e inclusive nós, funciona pelo programa de parceiros da Exness. A diferença está em como o serviço é conduzido. Depois de um problema de pagamento, a pergunta útil é: consigo conferir as condições e os pagamentos por conta própria, sem perguntar a ninguém?
Procure um Partner ID público que você possa verificar com a Exness, uma parte publicada e igual para todos os clientes, pagamento na sua própria conta de trading e um suporte que você consiga contatar por escrito. Nossa lista, como escolher um serviço de rebate da Exness, traz oito verificações e os sinais de alerta. Para uma visão lado a lado, leia IB Exness x serviço de rebate.
Como a OG Cashback funciona nesses pontos:
| Ponto | OG Cashback |
|---|---|
| Quem opera | Um serviço de rebate operado por uma equipe. O site está disponível em 12 idiomas |
| Condições do rebate | Uma parte fixa de 90% da comissão de parceiro, igual para todos os clientes, nunca ajustada caso a caso |
| Pagamento | Automaticamente, uma vez por dia, na sua própria conta de trading da Exness, como um registro de crédito separado; nunca mantemos fundos de clientes |
| Verificação | Partner ID público e um verificador de status gratuito. Se você deixar seu e-mail no verificador de status, avisamos por e-mail quando a conta for conectada |
| Custo | Gratuito, sem mínimo, a partir de 0.01 lote |
| Outros produtos | Nenhum: sem sinais, sem gestão de contas, sem aconselhamento de investimento |
Como a parte é publicada, você pode estimar o rebate por conta própria e compará-lo com os créditos diários da sua conta. Por exemplo, operando 1 lote de XAUUSD por dia em uma conta Standard durante 22 dias de trading: até $15.5 × 1 lote × 22 dias = até $341 por mês. Esse é o máximo do XAUUSD na Standard, no spread mais largo que já vimos ser pago; com um spread menor, o valor é menor. Teste o seu próprio volume na calculadora de cashback da Exness.
O que «fixa» significa aqui: a parte de 90% é fixa. O valor em dólares por lote não é, porque depende do spread de cada operação e da comissão de parceiro que a Exness nos paga. Se a Exness alterar a comissão que paga a nós, o valor por lote muda, mas a parte de 90% não muda. Como a própria comissão é definida está explicado em Comissão de parceiro da Exness explicada.
Lembre-se: o cashback reduz seus custos de trading; ele não torna o trading lucrativo. Operar Forex e CFDs envolve alto risco de perda. Não opere mais só para ganhar um rebate.
Perguntas frequentes
Posso recuperar rebates não pagos?
Depende do acordo que você fez e da pessoa com quem o fez. Pergunte a ela por escrito, com o número da conta, o período e os valores. Um acordo privado é entre você e essa pessoa, então não conseguimos recuperar rebates passados, e uma troca de parceiro não move pagamentos passados.
Trocar de parceiro afeta meus fundos ou posições abertas?
Não. Seus fundos, posições abertas, spreads, execução e termos da conta continuam os mesmos. As contas de trading existentes continuam permanentemente com o parceiro anterior, e só as contas abertas depois do e-mail de confirmação da Exness são vinculadas ao novo parceiro.
Quanto tempo leva uma troca de parceiro?
A Exness confirma a troca por e-mail, e não podemos prometer um prazo fixo para isso. Abra sua nova conta de trading só depois que o e-mail chegar. Conosco, uma conta conectada aparece então no verificador de status em poucos minutos.
Preciso cadastrar um novo perfil na Exness?
Não. Você mantém o mesmo perfil da Exness e abre nele uma nova conta de trading depois do e-mail de confirmação. Você pode transferir fundos de uma conta antiga com uma transferência interna na Área Pessoal.
A minha parte de rebate com a OG Cashback pode mudar?
A parte de 90% é fixa, publicada e igual para todos os clientes, e não é ajustada caso a caso. O valor por lote depende do spread de cada operação e da comissão de parceiro que a Exness nos paga. Se a Exness alterar essa comissão, o valor por lote muda, mas a parte de 90% não muda.
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Troque uma vez. Confira cada pagamento você mesmo.
Peça no chat ao vivo da Exness a troca de parceiro para o nosso Partner ID e abra uma nova conta de trading depois do e-mail de confirmação. 90% da comissão de parceiro são creditados diariamente na conta que operou.
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