엑스네스 파트너 변경이 표시되지 않나요? 원인과 해결 방법

짧은 답변: 엑스네스(Exness) 파트너 변경은 엑스네스의 확인 이메일 이후에 개설한 거래 계좌에만 적용됩니다. 계좌가 새 파트너 소속으로 표시되지 않는다면, 그 이메일 이전에 개설한 계좌일 가능성이 높으며 이 경우 기존 파트너에 그대로 남습니다. 해결 방법: 이메일을 받은 뒤 새 거래 계좌를 개설하고 다시 확인하십시오. 실제로 연결된 새 계좌는 입금이나 거래 없이도 몇 분 안에 표시됩니다.

최종 업데이트: 2026년 9월 30일 · OG Cashback 지원팀 검토

이런 일이 생기는 이유: 파트너 변경의 작동 방식

엑스네스는 파트너 변경을 프로필 단위로, 이후부터 적용합니다. 이미 가지고 있는 거래 계좌를 옮기지 않습니다.
확인 이메일 이전에 개설한 거래 계좌는 기존 파트너에 계속 남으며 옮길 수 없습니다.
이메일 이후에 개설한 거래 계좌는 새 파트너에 자동으로 연결됩니다. 다시 요청하실 필요가 없습니다.
저희 소속인 새 계좌는 몇 분 안에 저희 시스템에 표시됩니다. 먼저 입금하거나 거래하실 필요가 없습니다.

판단 기준: 새 계좌가 약 30분이 지나도 저희 확인 도구에서 찾아지지 않는다면 저희 소속이 아닙니다. 보고 지연이 아닙니다. 이유를 알아내실 필요도 없습니다. 어떤 경우든 해결 방법은 같습니다. 확인 이메일을 받은 뒤 새 거래 계좌를 개설하십시오.

문제 해결: 증상, 원인, 조치

나타나는 증상	가장 가능성 높은 원인	조치
파트너 변경 전부터 가지고 있던 계좌가 표시되지 않음	엑스네스의 확인 이메일 이전에 개설한 계좌여서 기존 파트너에 남아 있습니다. 이전 계좌는 옮길 수 없습니다.	이메일을 받은 뒤 새 거래 계좌를 개설하십시오. 기존 계좌는 평소처럼 계속 사용하거나 출금하실 수 있습니다.
라이브 채팅에 요청했지만 확인 이메일이 오지 않음	파트너 변경이 아직 승인되지 않았습니다.	새 계좌를 개설하기 전에 이메일을 기다리십시오. 그 이전에 개설한 계좌는 기존 파트너에 남습니다.
몇 분 전에 새 계좌를 개설했는데 아직 찾을 수 없음	저희 시스템에 표시되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.	잠시 후 다시 확인하십시오. 개설 후 최대 약 30분까지 기다려 보십시오.
이메일 이후에 개설한 새 계좌가 약 30분이 지나도 찾아지지 않음	이유와 관계없이 저희 소속이 아닙니다. 정확한 원인을 알아내도 해결 방법은 달라지지 않습니다.	이메일 이후에 다른 새 거래 계좌를 한 번 더 개설하십시오. 입금은 필요 없습니다. 새 번호를 확인하십시오.
새 계좌를 개설했는데 확인 도구에 이전 결과가 계속 표시됨	브라우저가 이전 페이지를 보여 주고 있을 수 있습니다.	브라우저 캐시를 삭제한 뒤 다시 확인하십시오.
계좌가 어느 파트너 소속인지 확실하지 않음	프로필의 파트너와 특정 거래 계좌의 파트너가 다를 수 있습니다.	엑스네스 라이브 채팅에 문의하십시오: «거래 계좌 #X는 어느 파트너 ID에 배정되어 있습니까?» 프로필이 아니라 거래 계좌에 대해 물으십시오.
계좌는 확인되지만 아직 리베이트가 들어오지 않음	아직 거래가 없었거나, 오늘 거래분이 다음 날 일일 정산에 반영됩니다.	평소처럼 거래하시고 다음 일일 정산 이후에 확인하십시오.

이 표는 엑스네스의 확인 이메일, 엑스네스 라이브 채팅 답변, 저희가 처리한 실제 지원 사례를 바탕으로 합니다. 엑스네스는 파트너 변경 방식을 바꿀 수 있습니다.

3단계로 해결하기

1단계: 엑스네스의 확인 이메일을 찾습니다. 새 파트너가 지정되었다는 안내와 파트너 ID가 적혀 있습니다. 저희 ID는 1165839811704103137입니다. 이메일을 받은 날짜와 시간을 기록해 두십시오. 아직 이메일이 없다면 다른 작업 전에 먼저 기다리십시오.
2단계: 그 이메일 이후에 새 거래 계좌를 개설합니다. 엑스네스는 먼저 로그아웃하고 브라우저 캐시를 삭제한 뒤 다시 로그인할 것을 권장합니다. 확인을 위해 입금하실 필요는 없습니다.
3단계: 새 계좌 번호를 저희 무료 엑스네스 리베이트 확인 도구에서 확인합니다. 몇 분 안에 확인되면 완료입니다. 이후 개설하는 모든 새 계좌도 자동으로 해당됩니다. 약 30분이 지나도 확인되지 않으면 다른 새 계좌로 2단계를 반복하십시오.

연결되지 않은 빈 계좌는 그냥 사용하지 않고 두셔도 됩니다. 입금과 거래가 없다면 아무런 영향이 없습니다.

그래도 해결되지 않나요? 보내주실 내용

아래 정보를 지원팀에 메시지로 보내 주십시오. 문제가 어디에 있는지 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.

표시되지 않는 거래 계좌 번호.
엑스네스 확인 이메일을 받은 날짜와 시간, 그리고 이메일에 적힌 파트너 ID. 계좌 개설 시점과 비교해 확인합니다.
가지고 계시다면, «거래 계좌 #X는 어느 파트너 ID에 배정되어 있습니까?»라는 질문에 대한 엑스네스 라이브 채팅의 답변.

도움이 되지 않는 정보: 엑스네스 클라이언트 ID입니다. 저희는 저희 파트너십 소속의 거래 계좌만 볼 수 있으므로, 다른 파트너 소속의 계좌는 조회할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

엑스네스에서 파트너를 변경했는데 왜 내 계좌가 표시되지 않습니까?

엑스네스의 확인 이메일 이전에 개설한 계좌일 가능성이 가장 높습니다. 파트너 변경은 프로필 단위로 이후부터 적용되므로, 이전 거래 계좌는 기존 파트너에 남습니다. 이메일을 받은 뒤 새 거래 계좌를 개설하고 다시 확인하십시오.

기존 엑스네스 계좌를 새 파트너로 옮길 수 있습니까?

아닙니다. 확인 이메일 이전에 개설한 거래 계좌는 기존 파트너에 계속 남습니다. 이메일 이후에 개설한 계좌만 새 파트너에 연결됩니다. 기존 계좌는 평소처럼 계속 사용하실 수 있으나, 새 파트너를 통한 리베이트는 발생하지 않습니다.

파트너 변경 후 새 계좌가 표시되기까지 얼마나 걸립니까?

실제로 연결된 새 계좌는 몇 분 안에 저희 시스템에 표시됩니다. 약 30분이 지나도 확인 도구에서 찾을 수 없다면 저희 소속이 아닙니다. 확인 이메일 이후에 다른 새 거래 계좌를 개설하고 그 계좌를 확인하십시오.

계좌가 표시되려면 먼저 입금하거나 거래해야 합니까?

아닙니다. 연결된 계좌는 입금이나 거래 전에 표시됩니다. 거래는 리베이트를 받기 위해서만 필요하며, 리베이트는 일일 정산 후 하루에 한 번 입금됩니다.

내 거래 계좌가 어느 파트너 소속인지 어떻게 확인합니까?

엑스네스 라이브 채팅에 «거래 계좌 #X는 어느 파트너 ID에 배정되어 있습니까?»라고 문의하십시오. 프로필이 아니라 거래 계좌에 대해 물으셔야 합니다. 저희 파트너십의 경우, 무료 리베이트 확인 도구에 계좌 번호를 입력해서도 확인하실 수 있으며 로그인은 필요 없습니다.

새 계좌를 한 번 개설하면 이후의 모든 계좌가 해당됩니다.

엑스네스의 확인 이메일 이후에 개설하는 모든 새 거래 계좌는 자동으로 적용됩니다. 파트너 수수료의 최대 90%가 거래가 발생한 계좌로 매일 입금됩니다.

캐시백 받는 방법 엑스네스 계좌 개설