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TROUBLESHOOTING

엑스네스 IB가 리베이트 지급을 중단했거나 요율을 바꿨나요? 대처 방법

짧은 답변: 먼저 본인의 기록을 확인한 뒤, 리베이트를 합의한 상대에게 무엇이 바뀌었는지 서면으로 문의하십시오. 비공개 리베이트 약속은 고객님과 그 사람 사이의 일이므로, 새 파트너가 과거 지급분을 대신 받아 줄 수는 없습니다. 바꿀 수 있는 것은 앞으로의 거래입니다. 엑스네스 라이브 채팅에 파트너 변경을 요청하고, 확인 이메일을 기다린 뒤, 같은 엑스네스 프로필에서 새 거래 계좌를 개설하십시오. 그다음 몫이 공개되어 있고 고객님 본인의 거래 계좌로 지급되는 제공자를 선택하면 모든 지급을 직접 확인할 수 있습니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 12일 · OG Cashback 지원팀 검토

엑스네스의 절차와 약관은 시간이 지나며 바뀝니다. 의존하기 전에 엑스네스 개인 영역(Personal Area) 또는 엑스네스 고객센터에서 현재 내용을 확인하십시오.

이 페이지에 대하여: OG Cashback은 엑스네스 파트너 프로그램을 통해 운영되는 리베이트 서비스이므로, 고객님이 거래를 저희로 옮기시면 저희에게 이익이 됩니다. 아래 단계는 어느 파트너를 선택하든 똑같이 적용되며, 이 글의 어떤 내용도 특정 개인이나 제공자에 대한 평가가 아닙니다.

리베이트가 중단되거나 바뀌는 이유

리베이트가 중단되거나 줄어든 것만으로 나쁜 의도의 신호라고 할 수는 없습니다. 흔한 여러 이유로 생길 수 있으며, 대부분은 직접 확인할 수 있습니다. 누가 지급하든 모든 리베이트는 엑스네스가 고객님의 거래에 대해 파트너에게 지급하는 수수료에서 나옵니다. 그 수수료의 일부를 고객님과 나누는 개인 IB는 조건을 비공개로 정하므로, 이유가 고객님 쪽에서 항상 보이는 것은 아닙니다.

가능한 이유	확인할 수 있는 것
거래하는 계좌가 그 파트너에 배정되어 있지 않습니다. 예를 들어 다른 링크로 개설했거나 파트너 변경 이전에 개설한 경우입니다.	엑스네스 고객지원에 문의하십시오: “거래 계좌 #X는 어느 파트너 ID에 배정되어 있습니까?”
엑스네스가 그 사람에게 지급하는 파트너 수수료가 바뀌어, 랏당 고정 금액이 더는 그 사람의 조건에 맞지 않습니다.	리베이트가 랏당 고정 금액으로 합의되었는지, 그 사람 수수료의 일정 몫으로 합의되었는지 물어보십시오.
조건을 문서로 남기지 않아 양쪽이 다르게 기억합니다.	요율을 합의했던 원래 메시지를 찾아보십시오.
지급이 지연되었거나 잘못된 기간으로 계산되었습니다.	거래 날짜를 받은 날짜와 금액에 대조해 보십시오.
그 사람이 리베이트 제공을 그만두었습니다.	약속이 끝났는지 서면으로 직접 물어보십시오.

이 중 어느 경우인지 알면 다음에 할 일이 정해집니다. 정정을 요청하거나, 새 조건을 받아들이거나, 앞으로의 거래를 다른 곳으로 옮기는 것입니다.

1단계: 먼저 본인의 기록을 확인하십시오

누구에게 연락하기 전에 사실을 한곳에 정리하십시오. 기록이 명확하면 대화가 짧고 차분해지며, 나중에 세부 사항이 다퉈질 때 고객님을 보호해 줍니다.

기록할 내용	찾을 수 있는 곳
거래한 거래 계좌 번호	엑스네스 개인 영역 또는 거래 플랫폼
지급을 기대한 기간별 거래 랏	플랫폼의 거래 내역
받은 모든 리베이트 지급: 날짜, 금액, 입금된 곳	지급받은 계좌, 지갑 또는 은행 기록
합의한 조건: 요율, 지급 주기, 지급 방법	그 사람과 주고받은 채팅 또는 이메일 기록
각 거래 계좌가 어느 파트너에 배정되어 있는지	엑스네스 고객지원 (거래 계좌별로 문의)

엑스네스에는 프로필 전체가 아니라 각 거래 계좌에 대해 문의하십시오. 파트너 변경은 프로필에 앞으로 적용되므로, 프로필에 대한 답변만으로는 기존 계좌가 어디에 속하는지 알 수 없습니다.

거래한 계좌가 그 사람에게 배정된 적이 없다는 것을 확인하셨다면, 받지 못한 리베이트는 애초에 출처가 없을 수 있습니다. 그 경우 다툴 대상이 없으며, 해결 방법은 아래에 설명하는 파트너 변경입니다.

2단계: 그 사람에게 서면으로 문의하십시오

짧고 사실 위주로 메시지를 쓰십시오. 계좌 번호, 기간, 합의된 조건에 따라 기대한 금액, 실제로 받은 금액을 적고, 한 가지를 분명히 물으십시오. 누락된 금액이 지급될 것인지, 앞으로의 조건은 무엇인지입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

“안녕하세요, 거래 계좌 #X에 대해, [시작일]부터 [종료일]까지 N랏을 거래했습니다. 합의한 요율에 따라 그 기간의 리베이트를 기대했으나 받지 못했습니다. 지급될 예정인지, 그리고 [다음 달]부터의 조건이 무엇인지 확인해 주실 수 있을까요?”

메시지와 답변의 사본을 보관하십시오. 지연에는 평범한 이유가 있을 수 있으므로 답변할 시간을 합리적으로 주십시오. 거래 비밀번호, 로그인 정보, 또는 리베이트를 “풀어 주기” 위한 추가 입금을 절대 보내지 마십시오. 지급 전에 이런 것을 요구하는 사람이 있다면 더 진행하지 마십시오.

엑스네스가 도울 수 있는 것과 없는 것

엑스네스는 파트너 프로그램을 운영하며 파트너에게 고객의 거래에 대한 수수료를 지급합니다. 거래 계좌가 어느 파트너에 배정되어 있는지 확인해 줄 수 있고, 고객님이 라이브 채팅에서 요청한 파트너 변경을 확인 이메일과 함께 처리합니다.

비공개 리베이트 약속은 다릅니다. 요율, 시기, 지급 방법은 고객님의 엑스네스 계좌 밖에서 고객님과 그 사람 사이에 합의된 것입니다. 엑스네스가 그런 약속을 검토하거나 이행시킨다고 말할 근거는 저희에게 없으므로, 그것을 기대하고 계획하지 마십시오. 비공개 조건에 대한 질문은 그 조건을 합의한 상대에게 하는 것이 맞습니다.

어떤 파트너에도 좌우되지 않는 것이 하나 있습니다. 바로 거래 조건입니다. 파트너가 누구든 스프레드, 체결, 계좌 조건은 같으며, 리베이트는 고객님의 계좌가 아니라 파트너 수수료에서 지급됩니다.

3단계: 앞으로의 거래를 다른 파트너로 옮기십시오

과거의 거래나 과거의 지급은 옮길 수 없지만, 앞으로의 거래에서 누가 파트너 수수료를 받을지는 선택할 수 있습니다. 이 절차는 파트너가 아니라 엑스네스를 통해 진행되며, 같은 엑스네스 프로필을 그대로 사용합니다.

파트너 변경을 요청하십시오. 엑스네스 개인 영역에서 라이브 채팅을 열고 새 파트너 ID로 파트너 변경을 요청하십시오. 저희 파트너 ID는 1165839811704103137입니다.
확인 이메일을 기다리십시오. 변경이 승인되면 엑스네스가 이메일을 보냅니다. 그 이메일이 기준선입니다.
그 이메일을 받은 뒤 같은 엑스네스 프로필에서 새 거래 계좌를 개설하십시오. 새로 가입하실 필요는 없습니다. 엑스네스는 먼저 로그아웃했다가 다시 로그인하기를 권장합니다.
새 계좌를 확인하십시오. 저희와 연결된 계좌는 입금 전이라도 엑스네스 리베이트 확인 도구에 몇 분 안에 표시됩니다. 약 30분이 지나도 찾을 수 없다면 저희 소속이 아닙니다.
원하시면 자금을 옮기십시오. 개인 영역의 내부 이체로 기존 거래 계좌에서 새 계좌로 돈을 옮길 수 있습니다.

	이메일 이전에 개설한 계좌	이메일 이후에 개설한 계좌
파트너	이전 파트너 소속으로 계속 남습니다	새 파트너에 자동으로 연결됩니다
자금과 보유 포지션	변동 없음. 엑스네스 프로필 아래에 그대로 있습니다	입금하기 전까지는 비어 있는 새 계좌입니다
새 파트너의 리베이트	없음	있음. 해당 계좌에서 체결한 거래에 적용됩니다

승인 이메일에 대한 설명을 포함한 전체 절차는 엑스네스 파트너 변경 방법에 있습니다. 새 계좌가 표시되지 않으면 엑스네스 파트너 변경이 표시되지 않을 때를 참고하십시오.

4단계: 조건을 직접 확인할 수 있는 제공자를 선택하십시오

개인 IB와 저희를 포함한 모든 리베이트 제공자는 엑스네스 파트너 프로그램을 통해 운영됩니다. 다른 점은 서비스를 운영하는 방식입니다. 지급 문제를 겪은 뒤에는 이런 질문이 유용합니다. 누구에게 묻지 않고도 조건과 지급을 내가 직접 확인할 수 있는가?

엑스네스에서 확인할 수 있는 공개 파트너 ID, 모든 고객에게 같게 공개된 몫, 본인의 거래 계좌로의 지급, 서면으로 연락할 수 있는 지원을 찾아보십시오. 저희 체크리스트 엑스네스 리베이트 서비스 고르는 법에 여덟 가지 확인 사항과 위험 신호가 있습니다. 항목별 비교는 엑스네스 IB와 리베이트 서비스를 읽어 보십시오.

이 항목들에 대한 OG Cashback의 방식입니다.

항목	OG Cashback
운영 주체	팀이 운영하는 리베이트 서비스. 웹사이트는 12개 언어로 제공됩니다
리베이트 조건	파트너 수수료의 고정 90%, 모든 고객에게 같으며 개별 사례별로 조정하지 않습니다
지급	하루에 한 번 자동으로, 별도의 적립 기록으로 고객님 본인의 엑스네스 거래 계좌에 지급합니다. 저희는 고객 자금을 보관하지 않습니다
확인	공개 파트너 ID와 무료 상태 확인 도구. 상태 확인 도구에 이메일을 남기시면 계좌가 연결되었을 때 이메일로 알려 드립니다
비용	무료, 최소 조건 없음, 0.01랏부터
다른 상품	없음: 시그널 없음, 계좌 관리 없음, 투자 자문 없음

몫이 공개되어 있으므로 리베이트를 직접 추산하여 계좌에 들어오는 일일 적립과 비교해 볼 수 있습니다. 예를 들어 스탠다드 계좌에서 하루 XAUUSD 1랏을 22거래일 거래하면 최대 $15.5 × 1랏 × 22일 = 월 최대 $341입니다. 이는 지급이 확인된 가장 넓은 스프레드에서의 스탠다드 XAUUSD 최대치이며, 스프레드가 좁아지면 금액은 줄어듭니다. 본인의 거래량은 엑스네스 캐시백 계산기에서 직접 계산해 보십시오.

여기서 “고정”의 의미: 고정된 것은 90% 몫입니다. 랏당 달러 금액은 고정이 아닙니다. 각 거래의 스프레드와 엑스네스가 저희에게 지급하는 파트너 수수료에 따라 달라지기 때문입니다. 엑스네스가 저희에게 지급하는 수수료를 바꾸면 랏당 금액은 바뀌지만 90% 몫은 바뀌지 않습니다. 수수료 자체가 어떻게 정해지는지는 엑스네스 파트너 수수료 설명에 있습니다.

유의 사항: 캐시백은 거래 비용을 낮춰 줄 뿐, 거래를 수익으로 바꿔 주지 않습니다. 외환과 CFD 거래는 손실 위험이 높습니다. 리베이트를 받기 위해서만 더 많이 거래하지 마십시오.

자주 묻는 질문

지급되지 않은 리베이트를 돌려받을 수 있나요?

합의한 내용과 합의한 상대에 따라 다릅니다. 계좌 번호, 기간, 금액을 적어 서면으로 문의하십시오. 비공개 약속은 고객님과 그 사람 사이의 일이므로 저희가 과거 리베이트를 대신 받아 드릴 수 없으며, 파트너 변경으로 과거 지급분이 옮겨지지도 않습니다.

파트너를 바꾸면 자금이나 보유 포지션에 영향이 있나요?

아니요. 자금, 보유 포지션, 스프레드, 체결, 계좌 조건은 그대로입니다. 기존 거래 계좌는 이전 파트너 소속으로 계속 남으며, 엑스네스의 확인 이메일 이후에 개설한 거래 계좌만 새 파트너에 연결됩니다.

파트너 변경에는 시간이 얼마나 걸리나요?

엑스네스가 이메일로 변경을 확인하며, 그 시기를 저희가 약속할 수는 없습니다. 새 거래 계좌는 이메일이 도착한 뒤에 개설하십시오. 저희 소속이라면 연결된 계좌가 상태 확인 도구에 몇 분 안에 표시됩니다.

새 엑스네스 프로필을 등록해야 하나요?

아니요. 같은 엑스네스 프로필을 그대로 사용하며, 확인 이메일을 받은 뒤 그 안에서 새 거래 계좌를 개설하면 됩니다. 개인 영역의 내부 이체로 기존 계좌의 자금을 옮길 수 있습니다.

OG Cashback의 리베이트 몫이 바뀔 수 있나요?

90% 몫은 고정이며 공개되어 있고 모든 고객에게 같으며, 개별 사례별로 조정하지 않습니다. 랏당 금액은 각 거래의 스프레드와 엑스네스가 저희에게 지급하는 파트너 수수료에 따라 달라집니다. 엑스네스가 그 수수료를 바꾸면 랏당 금액은 바뀌지만 90% 몫은 바뀌지 않습니다.